针对家庭医生签约服务，国家卫生计生委新闻发言人宋树立22日在例行发布会上表示，家庭医生制度是推动分级诊疗制度必不可少的基础性条件，没有家庭医生在基层守门，分级诊疗制度无法落实下去。国家卫生计生委一直在大力推广家庭医生签约服务。她强调，家庭医生服务的推广是从先解决有没有，再到逐步完善的过程。目前，家庭医生的队伍人数还不够，因此服务要有侧重点，即重点人群，慢性病患者、65岁以上老年人、孕产妇、儿童目前是家庭医生的重点服务对象。宋树立表示，目前家庭医生以团队的形式为群众服务，鉴于现有家庭医生团队数量不足，所以优先向重点人群提供服务。重点人群包括老年人、孕产妇、儿童、残疾人等人群，以及高血压、糖尿病、结核病等慢性疾病患者、严重精神障碍患者、农村贫困人口、计划生育特殊家庭。
2016年国务院医改办等七部门印发了《关于推动家庭医生签约服务的指导意见》，目前国家卫计委正在大力推开。但是群众对家庭医生签约服务的感受还不强，获得感还没有达到预期。与会专家介绍，由于我国人口多、地域广、医疗卫生资源分布不均，家庭医生制度尚处于起步阶段，特别是全科医生数量不够，距离2020年每万名城乡居民拥有2~3名全科医生目标还有一定距离。目前，家庭医生主要为居民提供包括基本医疗、公共卫生和健康管理等服务，部分地区可以提供包括家庭病床、家庭护理等个性化服务。
据介绍，我国的家庭医生提供的服务是预防为主、防治结合。通过签约的形式与居民建立稳定的契约服务关系，为居民提供基本医疗、公共卫生和健康管理等服务。
宋树立则同时强调，有了签约，服务也要跟上，不能出现签而不约，为签而签的现象。